個人情報の流出について

令和7年5月30日、子育て支援課において、児童育成手当現況届を受給者に発送した際、誤って個人情報が載った書面を他の受給者の方に同封してしまった事案が発生いたしました。
該当者の方には、多大なるご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に向け、より一層の情報管理を徹底してまいります。
 

1．事故の概要

事務担当者が児童育成手当現況届を受給者の方に発送する際、誤って個人情報が載った書面を他の受給者の方に同封して郵送してしまいました。

1. 発生日時　令和7年5月30日（金曜日）午後2時頃
2. 発生場所　清瀬市福祉子ども部子育て支援課
3. 流出した個人情報　受給者1名分の住所、氏名、電話番号、受給者の現況
 

2．事故の経緯

1. 5月30日（金曜日）午後2時頃　児童育成手当現況届を受給者の方に発送する際、誤って個人情報が載った書面を他の受給者の方に同封して郵送してしまいました。
2. 6月3日（火曜日）午後1時40分　現況届が届いた受給者の方から、「他の人の情報が載った書面が入っている」との連絡があり今回の個人情報の流出が発覚いたしました。
 

3．事故発生後の対応

連絡をいただいた受給者の方宅に訪問し誤送付の書類を回収すると共に、個人情報を知られてしまった受給者の方に連絡を入れ、経過の報告と謝罪をいたしました。また今後このような事案を発生させないよう、再発防止に取り組むことをご説明しました。

4．今後の対応

今後、このようなことを起こさないよう、個人情報を厳正に管理するとともに、職員に対し情報セキュリティ教育・指導を徹底してまいります。また文書発送時のチェック体制を再構築いたします。