らくらく窓口きよせ

『らくらく窓口きよせ』はじまります！

『らくらく窓口きよせ』とは？

らくらく窓口きよせは、申請に来られた市民の方々に窓口に配置されたタブレットを使って、各種申請を受け付けるものです。
具体的には、ご自身の運転免許証又はマイナンバーカードの券面事項をスキャナで取り込み、申請書に反映させます。主に職員が市民に聞き取りしながら、手続きを進めます。
転入時には、市民の方々が複数の窓口を巡り、紙の申請書に複数回、氏名や住所などを記載していただいていますが、システム導入後は、市民課で入力した情報を他課の窓口でも共有できる仕組みとなっています。
住民異動の手続きを中心に、7課、20業務で運用を開始します。
また、証明書の発行として、マイナンバーカードを利用して、簡単なタッチパネルの操作で、住民票の写し等の証明書を取得できるサービスも併せて導入します。