フロアマネージャーを配置しています

フロアマネージャーがご案内します

市では、窓口サービス向上のため、来庁者の多い1階フロアに「フロアマネージャー」を配置しています。市民の皆さまが市役所に来庁されたとき、「手続きの仕方がわからない」、「どこの窓口に行けばいいかわからない」など、さまざまな戸惑いを感じられる方も少なくありません。フロアマネージャーは、こうした不安を取りのぞき、安心してスムーズに手続きをしていただくために、積極的にお声掛けし、手続きを担当する窓口への案内や住民票の写しなどの申請書を書くお手伝いをします。また、待ち番号札の発券など、来庁された方が、より簡単に手続きができるよう、分かりやすく、ていねいにご案内いたします。

配置日

月曜日～金曜日

実施場所

1階　市民課フロア

業務内容

1. 窓口案内
2. 待ち番号札の案内
3. 申請書の案内、申請書への記載補助
4. 記載台の清掃、整理