清瀬市市民満足度調査（平成25年度実施）報告書を作成しました

調査の内容・目的

市では、平成21から27年度を計画期間とする「第3次清瀬市長期総合計画後期基本計画」において、「手をつなぎ　心をつむぐ　みどりの清瀬」を掲げ、その実現に向けた計画的なまちづくりを進めています。また、平成25年度より、この計画に引き続く平成28年度以降の次期長期総合計画の策定に取り組んでいるところです。
今回、「第3次清瀬市長期総合計画後期基本計画」で掲げる施策に対する市民の皆さんの満足度をはじめ、市民生活における課題や関心等を把握することを目的に、清瀬市市民満足度調査を実施しました。
アンケートにご協力頂きました皆さん、ありがとうございました。
この報告書は、次期長期総合計画策定のための各会議において、計画策定のための基礎資料として、今後の市政運営に活用させていただきます。
なお、報告書の全文は、下記「関連ファイル」からダウンロードいただけるほか、行政資料コーナー（本庁舎3階）、中央図書館、駅前図書館でご覧いただけます。

• 第3次清瀬市長期総合計画　後期基本計画

調査概要

調査対象者

市内在住の20歳以上の市民1,983人（無作為抽出2,000人から転居等による対象外人数17人除外）

抽出方法

平成25年7月10日時点の住民基本台帳から無作為抽出

調査方法

郵送配布・郵送回収（一部、窓口へ持参頂いたものも含む）

調査期間

平成25年7月19日から7月31日まで

回収結果有効回収数

982票
回収無効票4票
有効回収率49.5%（982票/1,983人）

調査項目合計32問

• 調査票に回答される方の属性についての問い（8問）
• 第3次清瀬市長期総合計画に基づく市の取り組みに対する評価（3問）
• 都市基盤の整備について（2問）
• 防災について（2問）
• 公共施設の整備について（1問）
• 公園施策について（1問）
• 産業振興について（1問）
• 働く世代にとっての住みやすさについて（1問）
• 健康について（1問）
• 子育て施策について（2問）
• 次世代の育成について（2問）
• 清瀬市の魅力づくりについて（2問）
• 市民参加・協働について（2問）
• 市税等納付の利便性について（1問）
• 情報公開について（1問）
• 将来都市像について（2問）
  注：「将来都市像について」の問い1問を除き、すべて選択肢からの選択による回答

調査項目と回答の一部の紹介

1.第3次清瀬市長期総合計画に基づく市の取り組みに対する評価

計画の認知度

あなたは「第3次清瀬市長期総合計画」が策定されていたことをご存じでしたか。

• 内容も含めてよく知っていた　1.1%
• 内容の詳細まではわからないが知っていた　12.4%
• どこかで目にした（耳にした）ことがある程度　15.1%
• この調査で初めて知った　69.7%
• 無回答　1.7%

市の取り組みへの総合的評価

あなたは現在の市の取り組みを総合的にみると、どのように評価されますか。

• 満足できる　3.5%
• どちらかといえば満足できる　55.3%
• どちらかといえば不満がある　26.7%
• 不満がある　7.0%
• 無回答　7.5%

第3次清瀬市長期総合計画後期基本計画で掲げる施策の満足度・重要度（24項目中、回答割合上位10項目）

満足度

1. 多文化共生社会を目指した国際交流の推進　85%
2. 商工業の振興　79.7%
3. 障がい者の自立生活支援　76.4%
4. 高齢者が安心して暮らせる地域社会の構築　74.8%
5. 生活困窮者の自立生活支援　68%
6. 公共施設の再整備　63.1%
7. 地域コミュニティの発展及び市民協働のまちづくり　55.1%
8. 道路・駅周辺・公共下水道等の都市基盤づくり　53.9%
9. 保健・医療・福祉体制及び社会保険制度の充実　50.7%
10. 交通対策及び利便性の高い都市交通体系の確立　49.5%

重要度

1. 消費者の保護と安全な消費生活の確保　77.5%
2. ごみの減量化・資源化及び生活環境の保全　77.4%
3. 高齢者が安心して暮らせる地域社会の構築　73.3%
4. 商工業の振興　73.3%
5. 障がい者の自立生活支援　70.5%
6. 防災・消防体制整備及び地域生活の安全確保　66.8%
7. 自然と調和した住環境・公園の整備　66.2%
8. 交通対策及び利便性の高い都市交通体系の確立　58.5%
9. 健全財政の確立と効率的な行政運営　57.2%
10. 生活困窮者の自立生活支援　55.1%

注：「満足（重要）」「どちらかといえば満足（重要）」「どちらともいえない」「どちらかといえば不満（重要ではない）」「不満（重要ではない）」の5つの選択肢のうち、「満足（重要）」と「どちらかといえば満足（重要）」を選択された方の割合（%）。

2.将来都市像について

清瀬市では現在「手をつなぎ心をつむぐみどりの清瀬」をキャッチフレーズにまちづくりを進めています。今後10年間で市が目指す将来像として、あなたの持つ清瀬市のイメージに近いものをお答えください。（イメージに1番近いものから3つ選択）

あなたの持つ清瀬市のイメージ

1番目に選択

1位：誰もが安心できる医療・福祉が充実した都市　26%
2位：農ある風景を活かした田園都市　25.5%
3位：花や緑に囲まれた自然豊かな公園都市　21%

2番目に選択

1位：誰もが安心できる医療・福祉が充実した都市　25.8%
2位：花や緑に囲まれた自然豊かな公園都市　21.8%
3位：生活環境が充実したベッドタウン機能を持つ住宅都市　13.4%

3番目に選択

1位：誰もが安心できる医療・福祉が充実した都市　21.2%
2位：生活環境が充実したベッドタウン機能を持つ住宅都市　17.3%
3位：花や緑に囲まれた自然豊かな公園都市　14.5%

注：将来都市像のイメージに1番近いもの、2番目に近いもの、3番目に近いものとして、9つの選択肢から、それぞれ選択された方の割合（%）。各上位3位まで集計。